プライバシーポリシー

改定 [2012年7月]

概要

ハンスグローエ ジャパンは、個人情報の保護を重視します。当社は、お客様の個人情報につきまして、その収集・処理・利用を行うにあたり、必ず (a) 法定の権限に基づき、かつその権限の範囲内にとどめるか、または、(b)お客様から別途同意書をいただくものとします。以下では、当社の法定権限をご説明いたします。ただし、同意の旨を申告する必要性が明文化されて、注意が喚起されている場合は、その限りではありません。

当社ウェブサイトで提供のコンテンツをご利用しやすくするために

お客様が当社ウェブサイトで提供するコンテンツにアクセスする場合、当社は以下のユーザー情報について、短期間で収集および保存を行い、お客様の利便性向上のために利用致します。

・お客様を識別特定するためのプロパティ(お客様のIPアドレス、場合によりユーザー名・パスワード)

・お客様のご利用にかかわる情報として、開始・終了・方法・範囲にかかわる内容

・お客様のブラウザおよびOSの種類にかかわる情報。

このとき、WWW(ワールド・ワイド・ウェブ)上のウェブサイトへアクセスする際に必要となる技術手順を利用します。同様の内容は、当社が発行するニュースレターのコンテンツへお客様がアクセスされるときに適用します(当社のニュースレターは、お客様がご要望になった場合、カタログをご請求いただいた場合に限り送信します)。

お客様より自発的にご提供いただいた個人情報

お客様が、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームやEメール、郵送、その他いずれかにより、氏名・肩書き・Eメールアドレス・郵送先住所・電話番号・個人的な通信手段等の個人情報を自発的に当社に宛てて送信されるときは、当社は上記の情報について、保存および利用を行い、個別でご請求のあったサービスを提供致します(例えば、ご請求いただいた情報の送信、技術的なご質問、それ以外のご質問、ウェブサイトでお客様からいただいたフィードバックに対する回答)。

ハンスグローエのグループ企業が行う様々な活動(例えば、求人やコンペティション)は、当社ウェブサイトの応募フォームからご応募になれます。お客様から上記のフォームにより(添付文書を含めて)ご提供いただいた個人情報は、職場のポストを提示しているグループ企業に転送します。この作業は、応募手続きを進めることに目的を限定して行います。当社は、上記の転送を行った後、直ちにお客様の個人情報を削除します。職場のポストを公募している企業は、応募手続きを完了してから6ヶ月以内にお客様の個人情報を削除します。法律により、個人情報は継続して保存しなければならないときは、上記に挙げる各々の削除は行いません。

販売代理店検索により、お客様が選択した販売代理店に宛ててお問い合わせいただくときは、当社ウェブサイトからご連絡いただけます。当社は、お客様からご入力いただいた情報を確認せず、お客様のお問い合わせを直接、販売代理店へ転送し、そのうえで販売代理店は、お客様からご入力いただいた情報を、お客様の個人情報を含めて受領します。当社は転送後、上記の情報を当社で削除いたします。ただし、お客様が販売代理店評価への参加をご希望になり、かつ法律によって当社において個人情報を継続して保存しなければならない場合は、その限りではありません。

当社は、「販売代理店紹介」のサービスをご用意しておりますが、お客様がご利用になる場合、Eメールアドレス、携帯電話の番号、お客様が送信者および受信者としてご指定になる氏名、通信文を送信するためにお客様が必要に応じて入力される通信文をいずれも、当社は保存致します。当社は、法律により継続保存の義務を負わない限りにおいて、Eメールを送信した後、直ちに個人情報を削除いたします。

当社はE-Cardのサービスをご用意しておりますが、お客様がご利用になる場合、Eメールアドレス、お客様が送信者および受信者としてご指定になる氏名、通信文を送信するためにお客様が入力される通信文、IPアドレスをいずれも当社は保存いたします。当社は法律により継続保存の義務を負わない限りにおいて、Eメールを送信した後、直ちに個人情報を削除致します。

当社は、お客様の個人情報をお客様より明文化した同意をいただくことなく、宣伝目的で使用するときは、もっぱら法で認められた範囲内でこれを行います。Eメール、または電話を用いて宣伝広告を目的とした働きかけを行うときは、明文化した同意をお客様からいただきます。当社はお客様から自発的にご提供いただいた個人情報であって、以下に掲げるものに対しましては、法定の権限に基づき、かつその権限の範囲内で、(1) 自社の提供商品の宣伝広告を図る目的に必要な程度で、処理および利用を行うか、または(2) これらの情報をハンスグローエのグループ企業に宛てて送信し、それら企業の宣伝広告に利用します。所属する人的集団(例えば、ハンスグローエの顧客か、または利害関係者かでお客様が該当する属性を指します)、氏名、肩書き、学位、職業名、業種名、会社名称、住所(ただし、電話番号、または、Eメールアドレスの各連絡先情報を含みません)、生年月日、上記の情報に加えて当社は、必要に応じて別途、当社が合法的に収集した情報について、保存および利用を行い、自社の提供商品の宣伝広告に使用します。上記に列挙した情報を、当社が当社と繋がりがあるグループ企業に宛てて送信し、これらグループ企業が宣伝広告の目的で利用する場合、法の定めにより、これらグループ企業は、該当グループ企業が当社より情報を受領した旨を、お客様に対してお知らせしなければなりません (宣伝広告物中での注意書きなどによります)。当社はこの場合において、情報の出所、および受領者にかかわる内容を2年間、保存します。お客様の個人情報を宣伝広告の目的で利用することに対し、お客様は随時、異議の申し立てを行うことができます。

お客様のご利用パターンにかかわるご案内

当社は、当社の提供商品、および当社の宣伝広告を最適な形でお客様のニーズに合致させたいと考え、顧客各位のユーザーパターン全般にかかわる情報を必要としております。そのため当社では、当社ウェブサイトの 提供コンテンツを利用しやすくするために ご承諾をいただいたうえで収集した上記のユーザー情報から、匿名の使用プロファイルを作成します。すなわち、ユーザー情報の中にあって、お客様ご本人を特定しうるデータ(IPアドレス、ユーザー名、パスワードなど)は、もれなく抽象的な属性で置き換える操作を行います。お客様ご本人にかかわるデータをまとめてユーザープロファイルを作成したり、別の目的で利用することはいずれもありません。お客様の個人情報を宣伝広告の目的で利用することに対し、お客様は随時、異議の申し立てを行うことができます。当ウェブサイトは、Google社(以下Google)が提供するウェブ解析ツール「Google アナリティクス」を使用しています。Google アナリティクスではウェブサイト閲覧者のコンピューターに「Cookie」と呼ばれるテキストデータを保存し、ユーザーのウェブサイトの利用に関する情報を解析します。通常はユーザーが当ウェブサイトを訪問すると、Cookieがそのデータを米Googleのサーバーに転送し、保存します。当ウェブサイトでIPアドレス等の情報を隠すアノニマイザーを有効にした場合、閲覧者のIPアドレスはEU加盟国または他の欧州経済領域の締約国のGoogleで保存される前に短縮化されます。完全なIPアドレスを米Googleのサーバーに転送・短縮化するのは、例外的な事例に限られます。当ウェブサイトの運営上の契約により、Googleはこれらの情報をウェブサイトの利用に関する評価、ウェブサイトの利用状況に関するレポートの作成、ならびにウェブサイト利用とインターネット利用に関連したサービスの提供に使用します。Google アナリティクスがご使用のブラウザーから収集したIPアドレスを、Googleの他のデータと関連付けることはありません。Cookieを保存しないようにするには、ブラウザの設定でCookieを無効にしてください。ただし、設定を無効にすると当ウェブサイトの一部機能が使用できなくなることがあります。また、下記リンクのブラウザープラグインをダウンロードしてからインストールすると、Cookieが作成したデータおよびウェブサイトの利用に関連したデータ(IPアドレスを含む)の収集や加工、ならびにこれらのデータの編集をGoogleが行わないようにすることが可能です。:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja. 完全なIPアドレスを取得する解析ツールの利用に関しては異論があることを考慮し、当社ウェブサイトではGoogle アナリティクスに “_anonymizeIp()” の拡張子を付けています。この拡張子は個人を特定することを避けるために、IPアドレスを一部省略して処理します。 

私たちは統計目的でAdWordsとDouble-Click-Cookiesからのデータを分析するため、Google Analyticsを使用しています。
これを希望しない場合は、リンクから(http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=en)これを無効化することができます。
さらに詳しい情報とデータ保護に関しては以下のリンクから確認できます。http://www.google.com/intl/en/policies下http://www.google.com/analytics/terms/us.html

お客様の端末デバイスにある情報ストレージへのアクセス(Cookieの使用)

当社はお客様から事前の同意をいただかずにCookieを利用しますが、当社ウェブサイトの提供コンテンツにおいて、その利便性を向上させることに使用目的を限定します。Cookieとは、テキストファイルであり、当社ウェブサイトに繰り返しアクセスするユーザーは、これらファイルに含まれる情報により特定できます。上記のテキストファイルは、お客様の端末デバイスに保存され、そこに保存されたファイルに当社からアクセスを行います。当社は、上記のプロセスにおいて個人情報を収集、および保存するときは、明文化した同意をお客様からいただくようにしております。また、特にお客様のIPアドレスは暗号化しておりますので、お客様ご本人への関連づけは不可能になっております。その他、当社が収集、および保存の対象とする情報は、お客様が選択されたオプション(例えば、表示言語、国別のページ、B2BおよびB2Cの各提供商品)、ブックマークコーナーに登録したか、または、ダウンロードセンターからダウンロードした製品の品番、サイトのページにアクセスする頻度、および時間などに限定します。お客様がCookieの受入を希望されないときや、お客様の端末デバイスに保存されたデータを削除するときは、お客様の方で随時、ブラウザの詳細設定から設定ができます。当社がその意向により、当社の提供商品と宣伝広告をニーズに合わせて最適化する目的でCookieを使用するときは、当社は事前にお客様より同意をいただきます。

社外のサービスプロバイダー

個人情報の収集、および利用にあたっては、サービスプロバイダーを選定して当社を一部で補佐させますが、これらサービスプロバイダーはその請負契約に沿い、当社からの指示に厳格に従う関係で業務を進め、また当社は、これらサービスプロバイダーによる役務提供の前、および、役務提供を開始した後は定期的にそれぞれサービスプロバイダーのチェックを行います。

情報の削除

個人情報保護について、このページに掲載した注意事項の中で別途、定めがある場合を除き、当社はお客様の個人情報を保存の目的を失ってから3ヶ月以内に削除します。ただし、法律により当社が個人情報を継続して保存しなければならない場合は、その限りではありません。

お客様の権利、お問い合わせ窓口

上記の権利に加え、随時、お客様は保存されているお客様関連のデータにかかわる情報を請求したり、誤った情報の訂正や削除をご依頼になれます。お客様の異議、ご質問、情報の請求、削除依頼、苦情は、いずれも以下までお寄せいただくようお願いいたします。

ハンスグローエ ジャパン株式会社
〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-4 天王洲ファーストタワー2階

インフォメーション:03-5715-3050
営業:03-5715-3051
技術・アフターサービス:03-5715-3054

メールでのお問い合わせ:info@hansgrohe.co.jp
FAXによるお問い合わせ:03-5715-3088

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